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Appliquer le ToC Lean Six Sigma dans les services : déployer et mettre en oeuvre les méthodes et outils d'une relation de service performante et durable

Florent A. Meyer Paris : Lexitis 2014 coll. Pratiques de la performance 580 p.

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L'audit de système de management : mettre en oeuvre l'audit interne et l'audit de certification selon l'ISO 19011-2012

Claude Pinet Paris : Lexitis 2013 coll. Pratiques de la performance 119 p.

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La boucle vertueuse de l'excellence : comment mettre harmonieusement en synergie le lean management, le six sigma et la théorie des contraintes pour enfin de vrais résultats en rupture

José Gramdi Paris : Lexitis 2013 coll. Pratiques de la performance 165 p.

Partant d'une approche systémique de l'entreprise, l'auteur nous propose une nouvelle voie pour modéliser, mesurer et élever la performance globale de l'entreprise. Ce modèle, baptisé "La performance interactionnelle globale" permet d'entraîner l'...

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Le guide de l'EFQM, version 2013 : réussir son passage vers l'excellence et la performance durables

Florent A. Meyer Nouv. éd. revue et augmentée selon le nouveau modèle EFQM 2013 Paris : Lexitis 2013 coll. Pratiques de la performance 335 p.

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La qualité publique durable : du bien-faire au mieux-vivre

Gilles Chevalier Paris : Lexitis 2013 coll. Pratiques de la performance 250 p.

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La révolution ToC Lean Six sigma dans les services : comprendre, analyser et améliorer la performance de sa relation de service

Florent A. Meyer Paris : Lexitis 2012 coll. Pratiques de la performance 387 p.

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Développer la performance : méthode pour réussir son projet d'amélioration ou de certification ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 20000, ISO 22000 et ISO 27001 - recueil des 3 volumes

Claude Pinet Paris : Lexitis 2011 coll. Pratiques de la performance 289 p.

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Le guide du parfait auditeur interne : réussir des audits internes qualité, sécurité, environnement à valeur ajoutée : L'Iso 9001 facile : réussir sa démarche de certification

Christophe Villalonga Paris : Lexitis 2011 coll. Pratiques de la performance, 1 + 1 121, 239 p.

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L'ISO 14001 facile : réussir sa démarche de certification, 1

Planifier et mettre en oeuvre la démarche

Claude Pinet Paris : Lexitis 2011 coll. Pratiques de la performance 119 p.

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L'ISO 14001 facile : réussir sa démarche de certification, 2

Les outils pour mettre en oeuvre la démarche

Claude Pinet Paris : Lexitis 2011 coll. Pratiques de la performance 126 p.

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L'ISO 14001 facile : réussir sa démarche de certification : recueil des 2 volumes

Claude Pinet Paris : Lexitis 2011 coll. Pratiques de la performance 243 p.

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L'ISO 9001 facile, 1

Planifier et mettre en oeuvre la démarche : réussir sa démarche de certification

Claude Pinet Paris : Lexitis 2011 coll. Pratiques de la performance 131 p.

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L'ISO 9001 facile, 2

Les outils pour mettre en oeuvre la démarche : réussir sa démarche de certification

Claude Pinet Paris : Lexitis 2011 coll. Pratiques de la performance 109 p.

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L'ISO 9001 facile : réussir sa démarche de certification : recueil des 2 volumes - planifier et mettre en oeuvre la démarche ; les outils pour mettre en oeuvre la démarche

Claude Pinet Paris : Lexitis 2011 coll. Pratiques de la performance 239 p.

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Réinventer sa démarche processus : développer de nouveaux principes de fonctionnement, repenser nos modes de management et relancer nos performances vers le haut

Yvon Mougin Paris : Lexitis 2011 coll. Pratiques de la performance 325 p.

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