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Numérique3 ans se sont écoulés depuis le rapport du Défenseur des droits "Dématérialisation et inégalités d'accès aux services publics" [2019, 70 p.]. Durant ces 3 années, la transformation numérique de l’administration et des services public s’est poursui...Livre
NumériqueLa Défenseure des droits, Claire Hédon, présente un état des lieux actualisé des discriminations fondées sur le grand âge et des difficultés rencontrées par les personnes âgées dans plusieurs domaines de la vie quotidienne. Cette étude repose sur...Livre
NumériqueSaisi de milliers de réclamations sur les difficultés rencontrées par les usagers face à la généralisation de la dématérialisation des démarches administratives, le Défenseur des droits alerte dans un rapport intitulé "Dématérialisation et inégali...Livre
NumériqueUn an et demi après la publication de son rapport "Lutte contre la fraude aux prestations sociales : à quel prix pour les droits des usagers ?" dans lequel il avait identifié et évalué les effets des dispositifs de lutte contre la fraude aux prest...Livre
NumériqueIntitulée "Agir contre les discriminations et le harcèlement dans la fonction publique territoriale", une nouvelle publication du Défenseur des droits entend sensibiliser et appuyer les élus, les services de ressources humaines, et plus généraleme...Livre
NumériqueFrance, Défenseur des droits Paris : Défenseur des droits 2017 coll. Enquête sur l'accès aux droits ; Vol. 2 40 p.Le volet "relation avec les services publics" de l’enquête ["Accès aux droits" (AAD) menée en 2016 auprès d’un échantillon de 5 117 personnes représentatif de la population française en termes d’âge, de sexe, de catégories professionnelles et de n...Livre
NumériqueL'Institut national de la consommation (INC) et le Défenseur des droits ont réalisé une enquête auprès de la Caisse nationale des allocations familiales (CNAF), de Pôle emploi et de la Caisse nationale de l'assurance maladie (CNAMTS) afin d'évalue...
