Titre : | Évaluer la bibliothèque par les mesures d'impacts |
Auteurs : | Cécile Touitou, Directeur de publication, rédacteur en chef |
Editeur : | Villeurbanne (Rhône) : École nationale supérieure des sciences de l'information et des bibliothèques |
Année de publication : | 2016 |
Collection : | La boîte à outils, ISSN 1259-4857, 37 |
Présentation physique : | 182 p.tabl., graph.21 cm |
ISBN/ISSN/EAN : | 979-10-91281-76-8 |
Mots clés : |
Bibliothèques -- Publics -- Attitude
Bibliothèques -- Services aux publics Bibliothèques -- Aspect économique Bibliothèques et société Bibliothèques -- Évaluation Conception centrée sur l'utilisateur |
Note générale : | Bibliogr. p. 175-177. Notes bibliogr. Index |
Résumé : |
Faut-il compter les livres que l'on prête ou bien faut-il interroger les lecteurs sur ce qu'ils ont retenu de leur lecture ? Comment évaluer la performance de sa bibliothèque et comment mesurer son impact sur le public qu'elle dessert ?
Cerner[...]
Faut-il compter les livres que l'on prête ou bien faut-il interroger les lecteurs sur ce qu'ils ont retenu de leur lecture ? Comment évaluer la performance de sa bibliothèque et comment mesurer son impact sur le public qu'elle dessert ?
Cerner l'impact de son établissement, dessiner la cartographie de sa zone de chalandise, mesurer les effets induits par l'offre de services - présentiels ou virtuels - sur ses différents publics, calculer la satisfaction et tester, à toutes les étapes d'un projet, l'expérience de l'usager sont parmi les sujets abordés dans cet ouvrage. [Présentation par le site internet de l'éditeur] |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Fonds spéciaux | Note publique |
---|---|---|---|---|---|---|---|
BC000000000846 | 0200 TOUI E | Papier | Bibliothèque Centrale | Libre accès | En rayon Disponible |