| Titre : | Réaliser un guide des procédures : enjeux, méthode, outils |
| Auteurs : | Jean-Marie Reynaud Anne-Laure Bajon |
| Mention d'édition : | 3e éd. |
| Editeur : | Voiron (Isère) : Territorial |
| Année de publication : | 2017 |
| Collection : | Dossier d'experts, ISSN 1623-8869, 431 |
| Présentation physique : | 117 p.ill.29 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-8186-1329-0 |
| Mots clés : |
Déploiement de la qualité
Organisation du travail -- Guides pratiques Services publics -- Gestion -- France -- Guides pratiques Documents administratifs -- Guides pratiques |
| Note générale : | Bibliogr. |
| Résumé : | La performance et la qualité des services publics de demain sont liées à la formalisation des pratiques professionnelles permettant de concevoir, élaborer puis évaluer les activités et prestations de service au public. La formalisation et la dif[...] |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Fonds spéciaux | Note publique |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 5000352014 | 6501 REYN R | Papier | Bibliothèque Centrale | Libre accès | En rayon Disponible |
