Titre : | Gérer les conflits au travail : développez la médiation face aux risques psychosociaux |
Auteurs : | Jacques-Antoine Malarewicz, Auteur |
Mention d'édition : | 2e éd. |
Editeur : | Montreuil, Paris : Pearson |
Année de publication : | 2016 |
Collection : | Apprendre toujours |
Présentation physique : | 170 p.24 cm |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7440-6664-1 |
Mots clés : |
Direction du personnel
Médiation Gestion des conflits Ressources humaines Systémique Risques psychosociaux Travail -- Conflits |
Note générale : | Bibliogr. p. 169-170 |
Résumé : |
Un livre d'initiation et de méthode pour tous ceux qui s'intéressent à la gestion des conflits en entreprise par la médiation.
Malaise entre un dirigeant et son équipe, affrontement entre deux unités de direction, conflit social relayé par les[...]
Un livre d'initiation et de méthode pour tous ceux qui s'intéressent à la gestion des conflits en entreprise par la médiation.
Malaise entre un dirigeant et son équipe, affrontement entre deux unités de direction, conflit social relayé par les médias, blocage culturel, voire générationnel... autant de sources de stress et de difficultés en entreprise. Pas toujours manifestes, ces conflits peuvent se traduire par une crise larvée, dans laquelle se répètent des schémas relationnels générateurs de souffrance. Ils participent également au développement des risques psychosociaux et exigent, à ce titre, d'être pris en compte. Pratique en plein développement, la médiation est bien adaptée pour aborder ces situations dans leur diversité. L’approche systémique permet ici de proposer une analyse globale des enjeux relationnels et de déceler les "demandes cachées". Faisant l’inventaire des situations qui requièrent l’intervention du médiateur ainsi que des ressorts de la crise, Jacques-Antoine Malarewicz s’appuie sur son expérience professionnelle pour définir une méthodologie de travail : identification de la demande et de ses conséquences, position du médiateur et utilisation par les parties prenantes, outils, déontologie, gestion par les problèmes et application à des cas réels. Très pratique, cet ouvrage constitue une excellente initiation à la gestion des risques psychosociaux par la médiation. Il servira de support de réflexion aux décideurs et responsables de ressources humaines ainsi qu’aux médiateurs, quel que soit leur statut. Jacques-Antoine Malarewicz, médecin psychiatre, partage son activité depuis plus de vingt-cinq ans entre son cabinet de psychothérapie, la formation et la supervision de consultants en entreprise. Il intervient également comme coach auprès de dirigeants et d'équipes de direction. Spécialiste de la thérapie familiale systémique, il est également l'auteur de nombreux ouvrages de référence dans le domaine de l'entreprise. [Présentation par le site internet de l'éditeur] |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Fonds spéciaux | Note publique |
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5000350293 | 6583 MALA G | Papier | Bibliothèque Centrale | Libre accès | En rayon Disponible |
Documents numériques (2)
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