Titre : | Outils et pratique de la médiation : dénouer et prévenir les conflits dans et "hors les murs" |
Auteurs : | Jean-Luc Chavanis, Auteur Marie-José Gava, Auteur Jacques-Antoine Malarewicz, Préfacier, etc. |
Editeur : | Paris : InterÉditions |
Année de publication : | 2014 |
Présentation physique : | 299 p.ill., tabl.24 cm |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7296-1392-1 |
Mots clés : |
Relations professionnelles
Médiation et conciliation (droit du travail) Travail -- Conflits |
Note générale : | Bibliogr. p. 255-256. Lexique |
Résumé : |
Principalement axé sur la médiation au travail, ce manuel livre une méthodologie adaptable à toutes les situations de médiation (familiale, de voisinage, scolaire, médiation interne au sein de l'entreprise, etc.) et aborde les quatre formes de m[...]
Principalement axé sur la médiation au travail, ce manuel livre une méthodologie adaptable à toutes les situations de médiation (familiale, de voisinage, scolaire, médiation interne au sein de l'entreprise, etc.) et aborde les quatre formes de médiation :
- curative (quand le conflit a éclaté), - préventive (pour repérer en amont les signes de tension et prévenir les risques psychosociaux), - rénovatrice (pour recréer du lien social à la suite de tensions), - créatrice (pour créer notamment de la convivialité et du lien social, facteur de qualité de vie au travail). L'ouvrage détaille plusieurs méthodes (méthode des 7 C ; méthode D.CO.D adaptée aux équipes) dont une méthode pilote de médiation hors les murs, les tensions se désamorçant plus facilement dans la nature. Résolument pratique, enrichi d'avis d'experts et de retours d'expérience, il propose des fiches mémo, un carnet d'entraînement, des guides d'entretien, un jeu de cartes créatif et des conseils clés. [Présentation par le site internet de la Librairie Decitre] |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Fonds spéciaux | Note publique |
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5000350011 | 6583 CHAV O | Papier | Bibliothèque Centrale | Libre accès | En rayon Disponible |
Documents numériques (2)
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