Titre : | Gestion de la relation client : total relationship management, big data et marketing mobile |
Auteurs : | Frédéric Jallat Ed Peelen Eric Stevens Pierre Volle |
Mention d'édition : | 4e éd. |
Editeur : | Montreuil, Paris : Pearson |
Année de publication : | 2014 |
Présentation physique : | XI, 480 p.ill., graph.24 cm |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-326-00043-8 |
Autre ISBN/ISSN : | 978-2-3260-0043-8 |
Mots clés : |
Télémarketing
Marketing relationnel Relations avec la clientèle -- Gestion |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Fonds spéciaux | Note publique |
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5000344264 | 6588 JALL G | Papier | Bibliothèque Centrale | Libre accès | En rayon Disponible |