Titre :
|
Complaint management excellence : creating customer loyalty through service recovery
|
Editeur :
|
London, Philadelphia... : Kogan Page
|
Année de publication :
|
2012
|
Présentation physique :
|
1 ressource en ligne (XV, 192 p.) |
ISBN/ISSN/EAN :
|
978-0-7494-6531-5
|
Autre ISBN/ISSN :
|
978-0-7494-6530-8;print / 978-0-7494-6531-5;ebook
|
Note générale :
|
Document PDF lisible en ligne
|
Résumé :
|
EN COURS DE CATALOGAGE
EN COURS DE CATALOGAGE
|
En ligne :
|
http://www.123library.org/bookdetails/?id=99019
|