Titre : | Le lean management dans les services : méthode d'excellence opérationnelle |
Auteurs : | Thierry Castagné, Auteur |
Editeur : | La Plaine Saint-Denis : AFNOR |
Année de publication : | 2012 |
Présentation physique : | XIX, 273 p.graph.24 cm |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-465386-7 |
Autre ISBN/ISSN : | 978-2-12-465683-7 |
Mots clés : |
Production -- Gestion
Efficacité de l'organisation |
Note générale : | Bibliogr. p. 263-265. Glossaire |
Résumé : |
Le Lean a fait son chemin dans les entreprises industrielles. Dans les services, sa progression est un peu plus difficile, ce qui peut se comprendre puisque le Lean est né dans l'industrie. Et pourtant, bien des entreprises de services gagneraie[...]
Le Lean a fait son chemin dans les entreprises industrielles. Dans les services, sa progression est un peu plus difficile, ce qui peut se comprendre puisque le Lean est né dans l'industrie. Et pourtant, bien des entreprises de services gagneraient à adopter une démarche Lean !
C'est ce que démontre ce livre écrit par celui qui a impulsé l'"excellence opérationnelle" au sein d'un des plus grands groupes de services français ! Thierry Castagné nous dit tout sur sa méthode et les résultats obtenus, sans oublier de décrire les obstacles qu'il a rencontrés, les solutions qu'il a dû mettre en oeuvre, et surtout sans jamais négliger l'essentiel de l'affaire : l'humain, qui est au coeur de toute la démarche de progrès et sans lequel rien ne peut s'envisager ! Dans ce livre, l'auteur montre à quel point une démarche Lean bien expliquée, bien comprise et bien mise en oeuvre, peut emporter les suffrages des managers comme des collaborateurs, tout en faisant la preuve de son efficacité et de son efficience. Il n'hésite pas à entrer dans le vif de la démarche, du point hebdomadaire à la charte en passant par la feuille de route et la visite Gemba, pour lesquels il fournit même des outils utilisables et adaptables. Preuve par 9 que le Lean, ça marche, ce livre est un encouragement à mettre en oeuvre la démarche de façon intelligente et responsable. [Présentation par le site internet de l'éditeur] |
Note supplémentaire : | Réimprimé en décembre 2018 avec l'ISBN 978-2-12-465683-7 |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Fonds spéciaux | Note publique |
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5000340038 | 6585 CAST L | Papier | Bibliothèque Centrale | Libre accès | En rayon Disponible |
Documents numériques (1)
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