Titre : | La gestion des conflits dans les collectivités territoriales |
Auteurs : | Christophe Darizon, Auteur |
Editeur : | Voiron (Isère) : Territorial |
Année de publication : | 2017 |
Collection : | Les essentiels, ISSN 2553-5803, BK 314 |
Présentation physique : | 104 p.ill., graphiques24 cm |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-8186-1219-4 |
Mots clés : |
Gestion des conflits
Communication en direction du personnel Communication dans les organisations |
Résumé : |
Nous avons tous connu, connaissons ou connaîtrons une situation de conflit dans notre travail. Dans toutes les collectivités, dans tous les services, le conflit vient perturber les relations au point de compromettre, parfois gravement, le bien-ê[...]
Nous avons tous connu, connaissons ou connaîtrons une situation de conflit dans notre travail. Dans toutes les collectivités, dans tous les services, le conflit vient perturber les relations au point de compromettre, parfois gravement, le bien-être des agents et le service public. Une réunion, une date de vacances, l'emplacement d'un bureau et même la cafétéria sont des prétextes au déclenchement des hostilités.
Les managers sont souvent désemparés face aux dissensions qu'ils doivent gérer. Ils sont toujours responsables mais n'ont pas toujours les clés pour dénouer ces situations complexes. Cet ouvrage leur permettra de comprendre l'origine des conflits, d'identifier les situations difficiles et de les gérer au quotidien, au moyen d'outils pragmatiques, tous issus de l'expérience. Riches des exemples extraits de nos expériences de terrain, ils y trouveront leurs solutions aux situations qu'ils rencontrent. [Présentation par le site internet de l'éditeur] |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Fonds spéciaux | Note publique |
---|---|---|---|---|---|---|---|
5000350336 | 6583 DARI G | Papier | Bibliothèque Centrale | Libre accès | En rayon Disponible |
Documents numériques (1)
Feuilleter un extrait et la table des matières Adobe Acrobat PDF |