Titre : | Mémento de la qualité de service |
Auteurs : | Gilbert Raveleau, Auteur |
Editeur : | Grimbergen : IBD |
Autre Editeur : | Paris : EMC |
Année de publication : | 1997 |
Présentation physique : | 37 p.tabl., graph.22 cm |
Mots clés : |
METHODES - TECHNIQUES CH
SERVICE * RELATIONS PUBLIQUES CD QUALITE CD Assurance qualité Relations avec la clientèle |
Note générale : | EMC = Euro maillage consulting. IBD = Interactive business design |