Titre : | La qualité du service dans l'entreprise : satisfaction et rentabilité |
Auteurs : | Jean-Pierre Baruche, Auteur Jean-Pierre Brunel, Préfacier, etc. |
Editeur : | Paris : Éditions d'Organisation |
Année de publication : | 1992 |
Collection : | PME |
Présentation physique : | 223 p.24 cm |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7081-1490-6 |
Autre ISBN/ISSN : | 2-7081-1490-5 |