Titre : | Travailler avec des personnalités difficiles : agressifs, bavards, critiques, harceleurs, intrusifs, pinailleurs, réfractaires, saboteurs |
Auteurs : | Sandrine Weisz, Auteur |
Mention d'édition : | 2e éd. |
Editeur : | Malakoff, Paris : Dunod |
Année de publication : | 2022 |
Collection : | Efficacité et bien-être au travail |
Présentation physique : | XI, 163 p.ill.22 cm |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-084640-5 |
Autre ISBN/ISSN : | 978-2-10-085042-6 |
Mots clés : |
Direction du personnel
Psychologie du travail Gestion des conflits Cadres (personnel) |
Note générale : | Bibliogr. p. 163 |
Résumé : |
Travailler avec des personnalités difficiles, ça s'apprend !
Bavard, polémiste, retardataire ou encore réfractaire au changement, faute de discernement et sans une réponse adaptée, les personnalités dites "difficiles" peuvent durablement nuire [...]
Travailler avec des personnalités difficiles, ça s'apprend !
Bavard, polémiste, retardataire ou encore réfractaire au changement, faute de discernement et sans une réponse adaptée, les personnalités dites "difficiles" peuvent durablement nuire au moral et à la santé des équipes et, à terme, à la performance de l’organisation. Comment les détecter ? Quelle attitude adopter pour déjouer leur influence ? Qu’il s’agisse d’un collaborateur, d’un manager, d’un client… à partir de témoignages concrets, ce livre donne toutes les clés pour retourner à son avantage les comportements toxiques. - Une présentation détaillée des traits de chaque personnalité réputée difficile ; - Des méthodes pour les reconnaître ; - Des conseils pour réagir face à leurs tactiques déstabilisantes ; - De bonnes pratiques managériales pour favoriser le dialogue avec elles. Sandrine Weisz est spécialiste du monde du travail. Journaliste en presse écrite, elle a aussi été chroniqueuse sur France 5 et animatrice de formations sur les relations au bureau. Elle montre comment neutraliser chaque comportement nocif pour l’utiliser à votre profit et restaurer une dynamique positive dans votre environnement professionnel. [Présentation par le site internet de l'éditeur, octobre 2022] |
Note supplémentaire : | Mis en ligne sur Cairn.info le 14/04/2023 |
Documents numériques (2)
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