Titre : | Incivilités numériques : quand les pratiques numériques reconfigurent les formes de civilité au travail |
Auteurs : | Valérie Carayol, Directeur de publication, rédacteur en chef Aurélie Laborde, Directeur de publication, rédacteur en chef |
Editeur : | Bruxelles, Louvain-la-Neuve : De Boeck |
Année de publication : | 2021 |
Collection : | Culture et communication |
Sous collection : | Licence, master, doctorat |
Présentation physique : | 160 p.ill., graphiques24 cm |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-8073-3353-6 |
Mots clés : |
Internet en milieu de travail
Communication dans les organisations Violence en milieu de travail Incivilités Harcèlement sur Internet Société numérique Technologies de l'information et de la communication -- Société |
Note générale : | Bibliographie générale p. 135-154. Table des matières |
Résumé : |
Une étude sur les évolutions en cours dans les pratiques de communication au travail, devenues avant tout numériques, et sur ses conséquences sur les formes de civilités et d’incivilités organisationnelles.
Comment les pratiques de communicatio[...]
Une étude sur les évolutions en cours dans les pratiques de communication au travail, devenues avant tout numériques, et sur ses conséquences sur les formes de civilités et d’incivilités organisationnelles.
Comment les pratiques de communication au travail évoluent-elles avec l’usage – devenu massif – des outils de communication numériques ? Comment les salariés vivent-ils la numérisation croissante des échanges ? Quels bouleversements et phénomènes nouveaux autour de la civilité ou de l’incivilité organisationnelles peut-on observer ? Avec quelles conséquences sur l’environnement organisationnel et la santé au travail ? À travers 7 chapitres signés par des chercheurs en communication, en gestion, en psychologie sociale et en droit social, ce recueil pluridisciplinaire dessine les contours de phénomènes d’incivilités numériques au travail tels qu’ils se développent dans les organisations contemporaines, qu’il s’agisse de mail lapidaire, d'absence de réponse persistante ou de mise en copie abusive. Les transformations des pratiques de civilité sont analysées comme les symptômes d’évolutions organisationnelles et technologiques, qui révèlent souvent un travail "en souffrance". Ce livre s’adresse aux chercheurs et aux étudiants, mais également aux professionnels intéressés par les nouveaux enjeux organisationnels et de santé au travail liés à l’usage des technologies de communication, et notamment du travail à distance. Valérie Carayol est professeure des universités en sciences de l’information et de la communication au sein du laboratoire MICA de l’Université Bordeaux Montaigne. Ses recherches portent sur la communication organisationnelle et les transformations du travail et des pratiques de communication en contexte numérique. Elle dirige au sein du laboratoire MICA un groupe de recherche en communication organisationnelle intitulé "Communication, Organisation, Société". Aurélie Laborde est maître de conférences habilitée à diriger des recherches en sciences de l’information et de la communication et chercheure au laboratoire MICA. Elle s’intéresse depuis plus de vingt ans aux pratiques de communication numérique professionnelles. Elle est responsable de l’équipe de recherche COS (Communication, Organisation et Société) et rédactrice en chef de la revue "Communication & Organisation". [Présentation par le site internet de l'éditeur, juin 2021] |
Note de contenu : |
P. 7. Introduction. Quand les pratiques numériques reconfigurent les formes de civilité et d’incivilité au travail / Valérie Carayol, Aurélie Laborde
P. 17. Chapitre 1. Les incivilités numériques, quel tour d’horizon dans la littérature scienti[...]
P. 7. Introduction. Quand les pratiques numériques reconfigurent les formes de civilité et d’incivilité au travail / Valérie Carayol, Aurélie Laborde
P. 17. Chapitre 1. Les incivilités numériques, quel tour d’horizon dans la littérature scientifique ? / Delphine Dupré P. 35. Chapitre 2. Incivilités et agressions des clients : distinctions théoriques et imbrications pratiques / Oriane Sitte de Longueval P. 47. Chapitre 3. La cyberviolence à l’école : "C’est une réalité, il y a eu un cas dans ma classe". Étude exploratoire dans la région Grand Est / Bérengère Stassin P. 69. Chapitre 4. Les incivilités numériques au prisme des dark side studies / Aurélie Laborde, Valérie Carayol P. 87. Chapitre 5. Incivilités numériques au travail : nouvelles normativités, nouvelles toxicités ? / Christine Lagabrielle, Corinne Louis-Joseph, Marie-Line Félonneau P. 101. Chapitre 6. Sur-sollicitations numériques et sentiment d’incivilité. Le cas des communicants internes / Olivia Foli P. 119. Chapitre 7. Les incivilités numériques : le droit du travail peut-il s’en saisir ? / Loïc Lerouge P. 131. Conclusion |
Note supplémentaire : | Mis en ligne sur Cairn.info le 01/09/2022 |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Fonds spéciaux | Note publique |
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BC000000012065 | 6580 CARA I | Papier | Bibliothèque Centrale | Libre accès | En rayon Disponible |
Documents numériques (2)
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