Titre : | L'expérience collaborateur : engagez vos collaborateurs et déployez de nouveaux modes de travail |
Auteurs : | Agnès de Rauglaudre, Auteur Maxime Renard, Auteur Adrien Couret, Préfacier, etc. Amélie Brochu, Illustrateur |
Editeur : | Paris : Dunod |
Année de publication : | 2022 |
Collection : | Ressources humaines |
Présentation physique : | 190 p.ill.23 cm |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-083492-1 |
Mots clés : |
Personnel -- Motivation
Personnel -- Fidélisation Travail collaboratif Engagement envers l'entreprise |
Résumé : |
Dans un contexte qui remet sans cesse en question notre vision du travail, cet ouvrage vous aidera à vous poser les bonnes questions : qu’est-ce que l’expérience collaborateur ? Comment s’en servir pour attirer, engager, fidéliser, mobiliser vos[...]
Dans un contexte qui remet sans cesse en question notre vision du travail, cet ouvrage vous aidera à vous poser les bonnes questions : qu’est-ce que l’expérience collaborateur ? Comment s’en servir pour attirer, engager, fidéliser, mobiliser vos équipes ? Quels sont les facteurs clés de succès d’une démarche d’expérience collaborateur ?
À l’aune d’expériences vécues de l’intérieur et d’une posture de consultants, les auteurs proposent une définition et un angle de réflexion original pour mieux cerner les contours de l’expérience collaborateur et questionner la culture de son entreprise. L’expérience collaborateur sera dans les années à venir ce que l’expérience client a été dans les années 2010 : un facteur de différenciation incontournable qui va transformer peu à peu le regard sur l’entreprise. Éviter les écueils courants, mettre en exergue les risques et partager les pré-requis pour se lancer réellement dans la démarche : telles sont les promesses de cet ouvrage. La question n’est donc pas de savoir si vous allez vous intéresser à l’expérience collaborateur, mais quand ! |
Note de contenu : |
Sommaire de l'ouvrage :
Partie 1 : Qu’est ce que l’expérience collaborateur ?
Chapitre 1 : L’expérience collaborateur après la crise sanitaire
Chapitre 2 : Qu’est-ce que n’est pas l’expérience collaborateur ?
Chapitre 3 : Définir l’expéri[...]
Sommaire de l'ouvrage :
Partie 1 : Qu’est ce que l’expérience collaborateur ? Chapitre 1 : L’expérience collaborateur après la crise sanitaire Chapitre 2 : Qu’est-ce que n’est pas l’expérience collaborateur ? Chapitre 3 : Définir l’expérience collaborateur Partie 2 : Pourquoi un projet d’expérience collaborateur ? Chapitre 4 : L’expérience collaborateur devient incontournable Chapitre 5 : Les bénéfices de l’expérience collaborateur en chiffres Chapitre 6 : Les bénéfices associés à chaque dimension de l'expérience collaborateur Partie 3 : Comment construire un projet ? Chapitre 7 : Une réflexion préalable nécessaire Chapitre 8 : Des facteurs-clé de succès Chapitre 9 : Déployer une démarche de design thinking Partie 4 : Comment rendre pérenne l’expérience collaborateur ? Chapitre 10 : Mesurer l’expérience Chapitre 11 : Piloter dans la durée |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Fonds spéciaux | Note publique |
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BC000000011588 | 6583 RAUG E | Papier | Bibliothèque Centrale | Libre accès | En rayon Disponible |
Documents numériques (1)
![]() L'expérience collaborateur URL |