| Titre : | Mesurer la performance de la fonction qualité |
| Auteurs : | David Autissier, Auteur Yvon Mougin, Auteur Jacques Ségot, Auteur |
| Editeur : | Paris : Eyrolles |
| Autre Editeur : | Paris : Éditions d'Organisation |
| Année de publication : | 2010 |
| Collection : | Les baromètres de la performance, 7 |
| Présentation physique : | 235 p.graph.24 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-212-54484-8 |
| Mots clés : |
Relations clients-fournisseurs -- Évaluation
Qualité de service -- Évaluation Qualité -- Contrôle |
| Note générale : | En appendice, choix de documents. - Bibliogr. et webliogr. p. 226-231 |
| Résumé : | Septième de la collection "Les baromètres de la performance", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, responsables qualité et consultants une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction qualité et son évolutio[...] |
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