Titre : | Gérer les ingérables : l'art et la science de la négociation au service de relations durables |
Auteurs : | Jean-Édouard Grésy, Auteur |
Mention d'édition : | 4e éd. actualisée et enrichie |
Editeur : | Montrouge, Paris... : ESF |
Année de publication : | 2018 |
Collection : | Formation permanente, ISSN 0768-2026 |
Sous collection : | Entreprise |
Présentation physique : | 199 p.24 cm |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7101-3255-4 |
Mots clés : |
Négociations
Gestion des conflits |
Note générale : | Bibliogr. p. 191-192. Index |
Résumé : |
Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent [...]
Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux.
Dans cet ouvrage, Jean-Edouard Grésy propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances : • comment aborder et conduire un entretien épineux ; • comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ; • comment poser des limites et négocier les règles du jeu. Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même apprendre à repérer et à s'adapter à certains troubles de la personnalité. Fort du succès des précédentes éditions, ce guide très pratique est illustré par de nombreux exemples, des exercices, des méthodes directement opérationnelles, des interviews vidéos d’experts accessibles sur www.empowerment.fr Jean-Édouard Grésy est anthropologue, médiateur et formateur. Il intervient dans les conflits du travail et sur toutes les questions comportementales et relationnelles. Il est associé chez AlterNego, cabinet spécialisé dans la négociation et la gestion de conflits (www.alternego.com). [Présentation par le site internet de l'éditeur] |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Fonds spéciaux | Note publique |
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BC000000005594 | 1599A GRES G | Papier | Bibliothèque Centrale | Libre accès | En rayon Disponible |
Documents numériques (1)
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