Titre : | Du président de salle à l'agent de médiation, récit d'une mutation au service du public |
Auteurs : | Sylvie Claus, Auteur |
Dans : | La gazette des archives (n° 251, 10/12/2018 - Année 2018-3) |
Mots clés : |
Fonds d'archives
Archives publiques -- Accès -- Contrôle Innovations technologiques |
Note générale : | L'article fait partie de la rubrique 'Réinventer la valorisation, des pratiques innovantes pour faciliter l'accès et l'utilisation des fonds' du fascicule. |
Résumé : | À l’automne 2015, les Archives départementales de la Savoie ont lancé un projet de rénovation de la relation au public. Dans le cadre du projet scientifique, culturel et éducatif adopté pour les années 2014-2017, il s’agissait de dre[...] À l’automne 2015, les Archives départementales de la Savoie ont lancé un projet de rénovation de la relation au public. Dans le cadre du projet scientifique, culturel et éducatif adopté pour les années 2014-2017, il s’agissait de dresser un bilan des besoins et des attentes du public tout en déterminant les moyens de la collectivité et le mode de fonctionnement à adopter pour établir une concordance entre ce que nous allions faire ressortir de part et d’autre. Nous avons choisi de travailler en interne sur un mode participatif afin que chaque membre de l’équipe des Archives départementales se sente concerné et impliqué. Différents aspects de la relation avec le public ont été pris en compte, puisque nous avons inclus le site Internet dans la réflexion ainsi que le courrier (papier et électronique) pour les demandes de renseignements, de même que les copies d’actes et le standard téléphonique. Ce travail a abouti en juillet 2017 à une refonte des espaces et des missions d’accueil du public, avec d’un côté la consultation des documents (sous-entendu originaux, puisqu’une part significative de nos fonds est numérisée) et de l’autre l’orientation et le renseignement. Nous avons en outre prévu des ateliers participatifs avec le public pour communiquer différemment autour des fonds que nous conservons et des instruments de recherche accessibles. - Site de la reuve. |
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Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Fonds spéciaux | Note publique |
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