Titre : | La communication de crise à l'ère des médias socionumériques |
Auteurs : | Xavier Manga, Auteur |
Editeur : | Québec : Presses de l'Université du Québec |
Année de publication : | 2018 |
Collection : | Communication, relations publiques |
Présentation physique : | 208 p.ill., graph.23 cm |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7605-4967-8 |
Mots clés : |
Communication dans les organisations
Gestion des crises Réseaux sociaux (Internet) Viralité Relations publiques et Internet |
Note générale : | Bibliogr. p. 165-188. Notes bibliogr. |
Résumé : |
Le présent ouvrage s’attache à examiner les tendances communicationnelles à l’ère des bad buzz, des situations de communication sensible et des polémiques dans les médias socionumériques.
L’auteur analyse les facteurs déclencheurs de ces crise[...]
Le présent ouvrage s’attache à examiner les tendances communicationnelles à l’ère des bad buzz, des situations de communication sensible et des polémiques dans les médias socionumériques.
L’auteur analyse les facteurs déclencheurs de ces crises de même que leurs foyers de développement et leurs mécanismes de diffusion. Il étudie également les stratégies de réaction que les entreprises élaborent pour y faire face. Quelles erreurs ces organisations ont-elles commises, et quels échecs ont-elles subis ? Quelles ont été les pratiques et les approches optimales ? Le livre, in fine, offre une réflexion sur ce qu’est la rhétorique du Web social. Sociologue de formation, Xavier Manga a réalisé au sein du groupe Homo Ludens (Université du Québec à Montréal) une recherche postdoctorale en communication numérique. Les nouvelles technologies de l’information et de la communication, le buzz marketing, la rhétorique du Web social et les questions liées aux stratégies de numérisation des marques ont toujours été au cœur de ses préoccupations et constituent des aspects importants de ses travaux. Il est consultant en gestion de communication de crise dans les médias socionumériques pour Crisis Comm, dont il est le fondateur. [Présentation par le site internet de l'éditeur] |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Fonds spéciaux | Note publique |
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BC000000002385 | 0070 MANG C | Papier | Bibliothèque Centrale | Libre accès | En rayon Disponible |
Documents numériques (3)
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