Titre : | Opportunités et risques du numérique pour le citoyen usager des services publics |
Auteurs : | Élise Degrave, Auteur |
Editeur : | Bruxelles : Larcier |
Année de publication : | 2018 |
Collection : | Faculté de droit de l'UNamur |
Présentation physique : | P. 551-570 |
Mots clés : |
Relations Administration-Usagers
Relations Administration-Usagers -- Informatique Administration publique -- Informatique |
Résumé : |
Toute sa vie durant, le citoyen est contraint de se dévoiler à l’État, en lui communiquant ses informations les plus personnelles. Cela commence à sa naissance, par l’enregistrement de ses données d’identification au Registre national et la comm[...]
Toute sa vie durant, le citoyen est contraint de se dévoiler à l’État, en lui communiquant ses informations les plus personnelles. Cela commence à sa naissance, par l’enregistrement de ses données d’identification au Registre national et la communication de son existence à l’organisme chargé du paiement des allocations familiales. Plus tard, son parcours scolaire sera tracé tout comme l’évolution de sa santé, ses données de carrière, de pension, sa situation maritale, la composition de sa famille, ses déménagements successifs, etc.
En somme, durant sa vie entière, ses contacts avec les services publics seront nourris de quantités de données à caractère personnel qu’il n’a pas le choix de communiquer, au risque d’agir au mépris de la loi voire, de ne pas avoir d’existence civique. La communication et l’utilisation de ces informations soulève des enjeux nouveaux à l’ère numérique. Pour le dire autrement, le citoyen, qui ne peut pas refuser de donner ses informations, n’a d’autre choix que de faire confiance à l’État dans la gestion de celles-ci. Et cette confiance est de taille : les données divulguées sont nombreuses et touchent à l’ensemble des aspects de sa vie quotidienne. Pourtant, à l’heure du déploiement technologique, la confiance du citoyen en l’État a de quoi être ébranlée à maints égards. En effet, depuis plusieurs années déjà, l’usage des technologies provoque des bouleversements majeurs au sein des services publics, tant dans leur structure que dans leur fonctionnement. Nous sommes entrés pleinement dans l’ère de l’administration électronique, dite aussi l’ère de l’"e-gouvernement". De toute évidence, le numérique est une opportunité pour le citoyen, qui voit sa relation avec l’administration considérablement simplifiée à la faveur des technologies. Néanmoins, corollairement à ces avantages, des risques émergent, principalement s’agissant de la transparence des pratiques administratives dans l’e-gouvernement, et du contrôle de celles-ci. [Introduction p. 551] |
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