Titre : | Managing identity and resistance : making critical sense of call centre management |
Auteurs : | Wendy R. Carroll, Auteur Jean Helms Mills, Auteur Albert J. Mills |
Dans : | Gestion 2000 : Management & Prospective (Spécial Vol.25;n° 6, 26/11/2008 - novembre-décembre 2008) |
Présentation physique : | 25 p. (pp. 57-81) : portr. |
Mots clés : |
Organisation du travail
Centres d'appels Résistance (psychanalyse) |
Note générale : | Annexe Bibliogr. |
Résumé : | Résumés en français et anglais, pp. 7-8 Résumés en français et anglais, pp. 7-8 |
fait partie de : |
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Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Fonds spéciaux | Note publique |
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gen000032 | Gestion 2000 | Papier | Bibliothèque Centrale | Périodiques | Consultable sur place Exclu du prêt |