| Titre : | La charte de l'utilisateur des services publics |
| Titre autre langue: | Het handvest van de gebruiker van de openbare diensten |
| Auteurs : | Jean-Jacques Legrand, Auteur Patrick Staes, Auteur André Flahaut, Préfacier, etc. Belgique, Ministère de la fonction publique, Editeur scientifique Michel Damar, Préfacier, etc. |
| Editeur : | Bruxelles, Loverval : Labor |
| Autre Editeur : | Bruxelles : Service fédéral d'information |
| Année de publication : | 1998 |
| Présentation physique : | 154, 152 p.tabl., graph.22 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-8040-1333-2 |
| Autre ISBN/ISSN : | 2-8040-1333-2 |
| Mots clés : |
QUALITE DE SERVICE *
SERVICE PUBLIC * ADMINISTRATION PUBLIQUE * COMMUNICATION * BELGIQUE GEO LIVRE DT FONCTION PUBLIQUE * CHARTE CD CITOYENNETE CD RELATIONS PUBLIQUES CD ADMINISTRATION PUBLIQUE CH |
| Note générale : | Deux sections disposées tête-bêche. - Bibliogr. p. 149-154 |
| Résumé : | LA CHARTE EST UNE DES INITIATIVES POUR AMELIORER LA RELATION DE CONFIANCE ENTRE LE CITOYEN ET LES AUTORITES, EN PROCURANT UN SERVICE ADAPTE AUX BESOINS DE CHAQUE UTILISATEUR. ELLE DEVIENT UN INSTRUMENT FONDAMENTAL DANS LA STRATEGIE DE MODERNISAT[...] |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Fonds spéciaux | Note publique |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 5000000279220 | 3519 (493) LEGR C | Papier | Bibliothèque Centrale | Réserve Bovesse | En rayon Disponible | ||
| 5100000135661 | 354 | Papier | Bibliothèque DOCATEL | Libre accès | En rayon Disponible |
