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Numérique3 ans se sont écoulés depuis le rapport du Défenseur des droits "Dématérialisation et inégalités d'accès aux services publics" [2019, 70 p.]. Durant ces 3 années, la transformation numérique de l’administration et des services public s’est poursui...Livre
NumériqueCentre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie (France) Paris : Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse 2021 349 p.L'Arcep, le Conseil général de l'économie (CGE) et l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT) publient les résultats du "Baromètre du numérique", une étude annuelle sur la diffusion des équipements numériques et l’évolution de leurs ...Livre
NumériqueRémi Gallou Paris : Caisse nationale d'assurance vieillesse 2021 coll. Les cahiers de la CNAV. Document de travail. Document de travail ; 16 99 p.L’enquête INSer sur la dématérialisation des services publics. Omniprésent dans la sphère publique comme dans les espaces privés, le numérique a pris une place importante dans notre quotidien. En à peine deux décennies, l’utilisation d’Internet e...Livre
NumériqueLa dématérialisation des procédures et des relations entre le public et l’administration ne consiste pas, seulement, en un changement "prosaïque" de médium. En effet, la transition technologique opérée n’est pas neutre, et participe de la transfor...Livre
NumériqueBaromètre du Numérique 2020 : les citoyens au cœur de la stratégie numérique des collectivités ? C’est dans cette année inédite dominée par la Covid-19 qu’a pris place la 7ème édition du Baromètre du Numérique, conjointement réalisée par Citopia ...Livre
NumériqueL'illectronisme approfondit la fracture sociale et générationnelle et devient un handicap majeur dans une société toujours plus numérisée. Avec une administration qui ferme ses guichets, réduit son implantation territoriale et met le cap sur le 1...Livre
NumériqueLa deuxième partie [du rapport public annuel] est consacrée, pour la première fois, à une thématique transversale : le numérique au service de la transformation de l'action publique, à travers 9 enquêtes. [Présentation par le site internet de la ...Livre
NumériqueYves Kottelat Paris : Journaux officiels 2020 coll. Les avis du Conseil économique, social et environnemental, ISSN 0767-4538 ; 2020-16 170 p.Les services publics et au public ont fortement évolué sous l’effet de choix politiques et de mutations technologiques. La population, attachée aux services publics, attend des améliorations en termes d’accessibilité et de qualité des services ren...Livre
NumériqueFrance, Assemblée nationale. Comité d'évaluation et de contrôle des politiques publiques Paris : Cour des comptes 2019 154 p.À la demande du comité d’évaluation et de contrôle des politiques publiques de l’Assemblée nationale, la Cour des comptes a réalisé une enquête sur l’accès aux services publics dans les territoires ruraux. Son rapport est accompagné de cahiers t...Livre
NumériqueCentre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie (France) Paris : Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse 2019 250 p.Ce document présente les résultats des questions insérées par l’ARCEP, le CGE et l’Agence du Numérique dans la vague de juin 2019 de l’enquête du CREDOC sur "Les conditions de vie et les aspirations des Français". Il s’agit de la dix-neuvième édit...Livre
NumériqueSaisi de milliers de réclamations sur les difficultés rencontrées par les usagers face à la généralisation de la dématérialisation des démarches administratives, le Défenseur des droits alerte dans un rapport intitulé "Dématérialisation et inégali...Livre
NumériqueFrance, Assemblée nationale. Comité d'évaluation et de contrôle des politiques publiques Paris : Assemblée nationale 2019 coll. Les rapports d'information ; 2297 219 p.Lors de sa réunion du 5 octobre 2017, le Comité d'évaluation et de contrôle des politiques publiques (CEC) a inscrit à son programme de travail une évaluation de l'accès aux services publics dans les territoires ruraux. Les deux rapporteurs Jean...Livre
NumériqueFrance, Inspection générale des affaires sociales Paris : Inspection générale des affaires sociales 2019 89, 190 p.Le risque de se trouver mis à l’écart des services publics numériques en raison de difficultés d’usage d’internet concerne plusieurs millions de Français. Ce risque est accentué pour les personnes qui s’adressent à des services publics du champ so...Livre
NumériqueDans un monde où l'interface numérique devient de plus en plus fréquente pour les opérations les plus simples de la vie courante, l'absence de maîtrise de ce moyen de communication peut entraîner un risque d'exclusion pour les populations concerné...Livre
PapierSouvent présentée comme la clef de voûte de toute stratégie de modernisation de l'action publique, la dématérialisation des procédures administratives constitue une étape décisive et nécessaire de la réforme de l'État, de la baisse des dépenses pu...
