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NumériqueConfiance des usagers envers les services publics : les résultats des baromètres 2021, 1er voletLes Français et le droit à l’erreur : vague 4, décembre 2021
Harris interactive France (Vincennes) Paris : Direction interministérielle de la transformation publique 2022 45 p.Baromètre "Les Français et le droit à l’erreur" : 77 % des Français font confiance à l'administration. Pour sa 4ème édition, le baromètre "Les Français et le droit à l’erreur" (DITP - HARRIS INTERACTIVE) enregistre son plus haut niveau avec une a...Livre
NumériqueConfiance des usagers envers les services publics : les résultats des baromètres 2021, 2e voletBaromètre de la confiance des entreprises : rapport synthétique
BVA (Boulogne-Billancourt) Paris : Direction interministérielle de la transformation publique 2022 41 p.Baromètre "Confiance des entreprises" : 75% des chefs d’entreprises ont confiance dans l’administration. L’édition 2021 du baromètre "Confiance des entreprises" (DITP - BVA) révèle que 3 chefs d’entreprises sur 4 indiquent avoir confiance dans l’...Livre
NumériqueMobilisée aux côtés des administrations pour assurer la continuité de leur mission pendant l'épidémie de COVID-19, la DITP [Direction interministérielle de la transformation publique] publie une enquête sur l’opinion des Français sur leurs service...Livre
NumériqueL’Institut Paul Delouvrier, en partenariat avec la DITP, a publié, le 18 janvier dernier, la 22ème édition de son baromètre qui mesure l’opinion des Français vis-à-vis des services publics de l’État (l’image) et la satisfaction des usagers (la qua...Livre
NumériqueBVA (Boulogne-Billancourt) Paris : Direction interministérielle de la transformation publique 2021 34 p.Baromètre 2020 de la complexité administrative. Engagée dans l’amélioration continue des services publics, la DITP publie l’édition 2020 du baromètre de la complexité des démarches administratives. L’étude a été réalisée par BVA pour le co...Livre
NumériqueHarris interactive France (Vincennes) Paris : Direction interministérielle de la transformation publique 2021 coll. Études et référentiels 14, 6 p.BAROMÈTRES CONFIANCE 2020 : LE NIVEAU DE CONFIANCE DES PARTICULIERS ET DES ENTREPRISES ENVERS L’ADMINISTRATION CONTINUE DE S’AMÉLIORER. En 2018, la Loi pour un Etat au service d’une société de confiance (ESSOC) entendait renouveler les relation...Livre
NumériqueL’Institut Paul Delouvrier, en partenariat avec la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) placée sous l’autorité de la Ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, publie avec Kantar son baromètre annuel de...Livre
NumériqueDepuis 2009, le baromètre Marianne permet de faire le point sur la qualité de l’accueil et de la relation usager grâce à des enquêtes mystères réalisées chaque année auprès de plus de 600 services publics. Ce panel qui regroupe des services des ...Livre
NumériqueBVA (Boulogne-Billancourt) Paris : Direction interministérielle de la transformation publique 2019 23 p.Une nouvelle édition de l'enquête "événements de vie" publiée par la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) montre que près de 80 % des Français jugent les démarches administratives assez ou très simples, un résultat s...Livre
NumériqueLe baromètre Kantar/Paul Delouvrier mesure l'opinion des Français vis-à-vis des services publics de l’État (leur image) et la satisfaction des usagers qui ont eu recours à ces services publics au cours de la période récente. Services public...Livre
NumériqueDepuis 2009, le baromètre Marianne permet de faire le point sur la qualité de l’accueil et de la relation usager grâce à des enquêtes mystères réalisées cette année auprès de plus de 600 services publics. Ce panel qui regroupe des services des imp...Livre
NumériqueLe baromètre Kantar Public / Paul Delouvrier mesure l'opinion des Français vis-à-vis des services publics de l’État (leur image) et la satisfaction des usagers qui ont eu recours à ces services publics au cours de la période récente. Réalisée tro...Livre
NumériqueBVA (Boulogne-Billancourt) Paris : Secrétariat général pour la modernisation de l'action publique 2017 22 p.La complexité administrative vue par les Français – étude 2016 . Près de 80% des Français jugent les démarches administratives assez ou très simples, un résultat en hausse par rapport à la dernière édition de l’étude, réalisée en 2014. Les a...