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NumériqueCentre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie (France) Paris : Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse 2019 250 p.Ce document présente les résultats des questions insérées par l’ARCEP, le CGE et l’Agence du Numérique dans la vague de juin 2019 de l’enquête du CREDOC sur "Les conditions de vie et les aspirations des Français". Il s’agit de la dix-neuvième édit...Livre
NumériqueSaisi de milliers de réclamations sur les difficultés rencontrées par les usagers face à la généralisation de la dématérialisation des démarches administratives, le Défenseur des droits alerte dans un rapport intitulé "Dématérialisation et inégali...Livre
NumériqueFrance, Assemblée nationale. Comité d'évaluation et de contrôle des politiques publiques Paris : Assemblée nationale 2019 coll. Les rapports d'information ; 2297 219 p.Lors de sa réunion du 5 octobre 2017, le Comité d'évaluation et de contrôle des politiques publiques (CEC) a inscrit à son programme de travail une évaluation de l'accès aux services publics dans les territoires ruraux. Les deux rapporteurs Jean...Livre
NumériqueFrance, Inspection générale des affaires sociales Paris : Inspection générale des affaires sociales 2019 89, 190 p.Le risque de se trouver mis à l’écart des services publics numériques en raison de difficultés d’usage d’internet concerne plusieurs millions de Français. Ce risque est accentué pour les personnes qui s’adressent à des services publics du champ so...Livre
NumériqueA l’aube de la dématérialisation à 100 % des services publics, l’avènement d’un parcours d’identité numérique sécurisé est perçu comme un levier de cette transformation. Dans un contexte de fracture importante, sociale, territoriale, numérique, ...Livre
NumériqueLa SNCF est concernée par l’obligation de mise en accessibilité de ses interfaces numériques. Toutefois, en interne, l’accessibilité numérique reste un sujet méconnu. Dans la plupart des projets internes sur lesquels j’ai eu l’occasion d’interveni...Livre
NumériqueVraiment vraiment (Paris, Bruxelles) Paris : Direction interministérielle de la transformation publique 2019 109 p.Un rapport exploratoire sur les identités numériques. La direction interministérielle de la transformation publique (DITP) a commandé en 2019 deux rapports sur l'identité numérique dans le cadre du programme interministériel "Identité numérique" ...Livre
NumériqueThe Boston Consulting Group - Paris (Paris) Paris : Direction interministérielle de la transformation publique 2019 222 p.Un rapport sur l’identité numérique sécurisée de l’État commandé par la DITP. La direction interministérielle de la transformation publique (DITP) a commandé en 2018 et 2019 deux rapports sur l'identité numérique dans le cadre du programme interm...Livre
NumériqueDans un monde où l'interface numérique devient de plus en plus fréquente pour les opérations les plus simples de la vie courante, l'absence de maîtrise de ce moyen de communication peut entraîner un risque d'exclusion pour les populations concerné...Livre
NumériqueL'Institut national de la consommation (INC) et le Défenseur des droits ont réalisé une enquête auprès de la Caisse nationale des allocations familiales (CNAF), de Pôle emploi et de la Caisse nationale de l'assurance maladie (CNAMTS) afin d'évalue...Livre
NumériqueFrance, Direction interministérielle du numérique et du système d’information et de communication de l’État Paris : Secrétariat général pour la modernisation de l'action publique 2016 39 p.Ce guide du contributeur vous est proposé dans le cadre des ressources accompagnant la prise en main de la version 3 du référentiel général d’accessibilité pour les administrations (RGAA 3). Le RGAA 3 est composé d’un document d’introduction, d’u...Livre
PapierFabrice Durif Nouv. éd. Voiron (Isère) : Territorial 2012 coll. Dossier d'experts, ISSN 1623-8869 ; DE 610 112 p.Les volumes de papier échangés et les pertes de productivité qu'ils induisent font de la dématérialisation des échanges entre administrations un enjeu important. Dans le cadre du projet "ADministration ELEctronique" (ADELE), les préfectures et les...Livre
NumériqueLe présent rapport fait partie de la sixième vague d'audits de modernisation lancés en octobre 2005 dans le cadre de la loi organique relative aux lois de finances (LOLF) qui introduit une démarche de performance, visant à faire passer l'Etat d'un...Livre
NumériqueLa première partie de ce guide est consacrée au contexte et aux enjeux de l'accessibilité. Elle dresse un tableau synthétique du contexte général de l'accessibilité numérique comportant : - un rappel des notions générales sur l'accessibilité dans...Livre
PapierCet ouvrage est une observation argumentée de la place de l'administration électronique en France, par rapport à ses partenaires européens, et plus précisément une interrogation sur les usages et les attentes des utilisateurs, à la fois internaute...