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NumériqueLe baromètre Kantar Public / Paul Delouvrier mesure l'opinion des Français vis-à-vis des services publics de l’État (leur image) et la satisfaction des usagers qui ont eu recours à ces services publics au cours de la période récente. Réalisée tro...Livre
NumériqueBVA (Boulogne-Billancourt) Paris : Secrétariat général pour la modernisation de l'action publique 2017 22 p.La complexité administrative vue par les Français – étude 2016 . Près de 80% des Français jugent les démarches administratives assez ou très simples, un résultat en hausse par rapport à la dernière édition de l’étude, réalisée en 2014. Les a...Livre
NumériqueFrance, Secrétariat général pour la modernisation de l'action publique Paris : Secrétariat général pour la modernisation de l'action publique 2015 15 p.Le bilan de la première vague d’évaluations, rendu public le 6 novembre 2014, a montré que l’évaluation contribue efficacement et rapidement à améliorer l’action publique. Ce bilan a également permis au SGMAP de tirer des enseignements de la démar...Livre
PapierQu’est-ce qu’un État moderne ? Un État capable de rendre des comptes au citoyen-contribuable. Comment mesurer son efficacité ? En évaluant rigoureusement ses dépenses selon les objectifs poursuivis. En France, on en est loin. Dans un contexte de ...Livre
NumériqueNicolas Studer Paris : Direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques 2011 coll. Etudes et statistiques / DREES 139 p.L'évaluation s'est imposée comme un domaine à part entière des sciences sociales, recouvrant notamment la recherche évaluative, qui vise à identifier les effets propres d'une politique, en les distinguant des effets de contexte ou produits par d'a...Livre
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NumériqueFrançois Cornut-Gentille Paris : Ministère du budget, des comptes publics, de la fonction publique et de la réforme de l'État 2010 92 p.Dans le cadre de la réforme de l'Etat, le processus de Révision générale des politiques publiques (RGPP), initié en 2007, a pour but "d'améliorer le service rendu à l'usager tout en maîtrisant les coûts". Cette démarche se concrétise notamment dan...Livre
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PapierLa gestion des services publics, tant au niveau national que local, s'inscrit aujourd'hui dans une logique fortement affichée de pilotage par les résultats. Pour mieux comprendre ce nouveau phénomène, cet ouvrage fonde son analyse sur deux approch...Livre
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NumériqueFrance, Conseil général des ponts et chaussées Paris : Conseil général des ponts et chaussées 2006 coll. Les rapports ; n° 004723-01 57 p.Bruno Mégret, ingénieur en chef des ponts et chaussées, a été chargé de proposer au Comité d'évaluation du ministère des transports, de l'équipement, du tourisme et de la mer une méthodologie permettant d'assurer au mieux le suivi des recommandati...Livre
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NumériqueFrance, Premier ministre Paris, Aubervilliers : La Documentation française 2004 coll. Rapports officiels, ISSN 0981-3764 214 p.Exception faite de la démarche engagée en 2003 avec la Charte Marianne dans le domaine de l'amélioration de l'accueil dans l'administration, Yves Cannac estime que l'engagement de l'Etat en faveur d'une "Démarche qualité" des services publics, bie...
