Services publics -- Évaluation -- France |
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NumériqueFrance, Conseil général des ponts et chaussées Paris : Conseil général des ponts et chaussées 2006 coll. Les rapports ; n° 004723-01 57 p.Bruno Mégret, ingénieur en chef des ponts et chaussées, a été chargé de proposer au Comité d'évaluation du ministère des transports, de l'équipement, du tourisme et de la mer une méthodologie permettant d'assurer au mieux le suivi des recommandati...Livre
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NumériqueFrance, Premier ministre Paris, Aubervilliers : La Documentation française 2004 coll. Rapports officiels, ISSN 0981-3764 214 p.Exception faite de la démarche engagée en 2003 avec la Charte Marianne dans le domaine de l'amélioration de l'accueil dans l'administration, Yves Cannac estime que l'engagement de l'Etat en faveur d'une "Démarche qualité" des services publics, bie...Livre
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NumériqueFrance, Comité d'enquête sur le coût et le rendement des services publics Paris : Comité d'enquête sur le coût et le rendement des services publics 2001 79, 16 p.A la demande du ministre de la fonction publique et de la réforme de l'Etat, le Comité d'enquête sur le coût et le rendement des services publics a été chargé d'une mission relative aux méthodes d'évaluation de la satisfaction des usagers mises en...