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Marie-Christine Armaignac p. 136-142Livre
NumériqueFrance, Assemblée nationale. Comité d'évaluation et de contrôle des politiques publiques Paris : Assemblée nationale 2019 coll. Les rapports d'information ; 2297 219 p.Lors de sa réunion du 5 octobre 2017, le Comité d'évaluation et de contrôle des politiques publiques (CEC) a inscrit à son programme de travail une évaluation de l'accès aux services publics dans les territoires ruraux. Les deux rapporteurs Jean...Livre
NumériqueFrance, Inspection générale des affaires sociales Paris : Inspection générale des affaires sociales 2019 89, 190 p.Le risque de se trouver mis à l’écart des services publics numériques en raison de difficultés d’usage d’internet concerne plusieurs millions de Français. Ce risque est accentué pour les personnes qui s’adressent à des services publics du champ so...Livre
NumériqueOrganisation de coopération et de développement économiques Paris : Organisation de coopération et de développement économiques 2019 coll. Panorama des administrations publiques, ISSN 2221-4402 222 p.Le "Panorama des administrations publiques" fournit des données fiables et comparables à l’échelle internationale sur les activités des administrations publiques et leurs résultats au sein des pays membres de l’OCDE. [...] Cette revue est la seule...Livre
NumériqueFrance, Direction interministérielle de la transformation publique Paris : Direction interministérielle de la transformation publique 2019 coll. Guide pratique 57 p.Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple ? Citoyens comme agents publics déplorent trop souvent de devoir composer avec des environnements administratifs hostiles. Ceci vaut pour les courriers, les sites web et plus généralement pour l...Livre
PapierLivre
NumériqueFrance, Conseil d'orientation de l'édition publique et de l'information administrative Paris : Conseil d'orientation de l'édition publique et de l'information administrative 2018 37 p.Ce guide est issu des travaux de la formation spécialisée "Données publiques et participation des citoyens à la vie publique" du COEPIA. [...] Sans se vouloir exhaustif ni directif, il s’efforce de rassembler quelques bonnes pratiques et exemple...Livre
PapierDans une société et un environnement qui se transforment rapidement, un vent nouveau souffle sur la communication publique. Les administrations doivent aujourd’hui s’adapter à un vivre ensemble en pleine évolution, elles ne doivent plus se content...Chapitre
Papier et numériqueToute sa vie durant, le citoyen est contraint de se dévoiler à l’État, en lui communiquant ses informations les plus personnelles. Cela commence à sa naissance, par l’enregistrement de ses données d’identification au Registre national et la commun...Livre
NumériqueTrente recommandations pour n'oublier personne dans la transformation numérique des services publics
France, Conseil d'orientation de l'édition publique et de l'information administrative Paris : Conseil d'orientation de l'édition publique et de l'information administrative 2018 27 p.Après plusieurs mois d'auditions et d'échanges au sein de la formation spécialisée "Qualité de l'information administrative des usagers" du COEPIA en 2016 et 2017, ce rapport présente plusieurs recommandations à l'attention des décideurs publics a...Article
PapierCéline Acharian p. 55-56Livre
NumériqueFrance, Défenseur des droits Paris : Défenseur des droits 2017 coll. Enquête sur l'accès aux droits ; Vol. 2 40 p.Le volet "relation avec les services publics" de l’enquête ["Accès aux droits" (AAD) menée en 2016 auprès d’un échantillon de 5 117 personnes représentatif de la population française en termes d’âge, de sexe, de catégories professionnelles et de n...Fascicule
PapierA travers une quinzaine de contributions d'experts universitaires ou praticiens, ce dossier thématique fait le point sur les finalités, formes et modalités de la simplification de l'action publique, en s'intéressant à ses dimensions politique, mét...Article
PapierXavier Crouan 24 p. (pp. 45-68)Livre
NumériqueL'Institut national de la consommation (INC) et le Défenseur des droits ont réalisé une enquête auprès de la Caisse nationale des allocations familiales (CNAF), de Pôle emploi et de la Caisse nationale de l'assurance maladie (CNAMTS) afin d'évalue...
