Relations Administration-Usagers
Termes spécifiques
Rameau Services publics -- Participation des citoyens Rameau Information des administrés Rameau Information d'État Rameau Accueil des publics Rameau Doléances
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Livre
NumériqueOrganisation de coopération et de développement économiques Paris : Organisation de coopération et de développement économiques 2023 coll. Panorama des administrations publiques, ISSN 2221-4402 240 p.Publié tous les deux ans, le "Panorama des administrations publiques" fournit des indicateurs fiables et internationalement comparables sur les activités des administrations publiques et leurs résultats au sein des pays de l'OCDE. Lorsque c'est po...Article
Benoît Vallauri p. 27-83"Avec les mutations contemporaines, les relations humaines semblent revenir au cœur de nos besoins de soins et d’attention. Les lieux d’accueil des services publics n’échappent pas à ce mouvement, en première ligne de ces relations et « en vitrine...Article
Patrice Razet p. 46...ou quand des opérateurs privés font une publicité pour des politiques publiques, sans que cela ne soit une commande des décideurs publics, en profitant des faiblesses du secteur public. Un point de vue de l'Observatoire socialmedia des territoi...Fascicule
Seule revue indépendante intégralement dédiée à la transformation publique et lauréate du palmarès des médias professionnels en 2021, Horizons publics fête ses cinq ans à la fin de l’année 2022. Au cœur de sa promesse éditoriale, Horizons public...Article
Isabelle Raynaud p. 30-36Livre
NumériqueFrance, Commission nationale consultative des droits de l'Homme Paris : Commission nationale consultative des droits de l'homme 2022 coll. Avis ; A-2022-4 31 p.Repenser l’accès aux droits pour mieux lutter contre les non-recours. La Commission nationale consultative des droits de l’homme (CNCDH) considère que la lutte contre les non-recours n’est pas suffisante. Dans un avis adopté ce jour, la CNCDH for...Livre
PapierOlivier Bachelard Clermont-Ferrand : Presses universitaires Blaise Pascal 2022 coll. Profession cadre service public ; 22 212 pagesNous sommes toutes et tous, en permanence, un usager d'un service public. Si l'attachement aux services publics est un facteur important de cohésion sociale en France, il n'en demeure pas moins qu'au fil du temps, les rapports entre les administra...Livre
PapierSous la pression du citoyen, les organisations publiques sont de plus en plus amenées à reconsidérer leurs valeurs ou à en développer des nouvelles. Le communicateur est impliqué dans ce processus. Non seulement il est associé à leur définition, m...Livre
NumériqueOrganisation de coopération et de développement économiques 2e éd. Paris : Organisation de coopération et de développement économiques 2021 163 p.Le respect volontaire des obligations fiscales par les contribuables, lorsqu’il est généralisé, joue un rôle majeur dans les efforts déployés par les pays en vue de mobiliser les recettes fiscales nécessaires pour atteindre les Objectifs de dévelo...Livre
NumériqueOrganisation de coopération et de développement économiques Paris : Organisation de coopération et de développement économiques 2021 coll. Panorama des administrations publiques, ISSN 2221-4402 289 p.Publié tous les deux ans, le "Panorama des administrations publiques" fournit des indicateurs fiables et internationalement comparables sur les activités des administrations publiques et leurs résultats au sein des pays de l'OCDE. Lorsque c'est po...Livre
PapierLa fonction publique française se modernise ! Pourtant, ses écrits restent le plus souvent d'un autre âge. Le rédacteur écrit de belles et longues phrases et emploie souvent des formules impersonnelles pour ne pas brusquer l'usager. Résultat : ...Article
p. 12-14Article
Hadrien Dasnoy 3-19Article
Martin Vanier p. 28-79Le débat sociétal de la proximité se résume à trois grandes analyses : la première dénonce le repli néo-libéral des services publics et voit dans la proximité une revendication de résistance ; la deuxième prend acte de la société mobile et est plu...