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NumériqueFrance, Direction interministérielle de la transformation publique Paris : Direction interministérielle de la transformation publique 2019 coll. Étude 27 p.Penser le service public par et pour le citoyen est au cœur de la transformation publique. Depuis quelques années, de plus en plus de citoyens s’associent d'ailleurs directement à la délivrance de services. Ce sont par exemple, la création de crèc...