Détail de l'auteur
Documents disponibles écrits par cet auteur
Faire une suggestion Affiner la recherche Interroger des sources externesLivre
NumériqueFrance, Direction interministérielle de la transformation publique. Mission "Expérience Usagers" Paris : Direction interministérielle de la transformation publique 2022 coll. Services publics + 4 p., 2 p.Réaliser une enquête de satisfaction : le guide pratique de la DITP. Comment collecter les retours d’expérience, les avis et les suggestions des particuliers et des entreprises pour ensuite les analyser et les traduire en actions concrètes ...Livre
NumériqueFrance, Direction interministérielle de la transformation publique. Mission "Expérience Usagers" Paris : Direction interministérielle de la transformation publique 2022 coll. Services publics + Une collection de 7 brochures (12, 40, 9, 38, 4, 36, 3 p.)"Les super publics", un "jeu sérieux" pour travailler sur la confiance et la bienveillance dans les relations avec les usagers. Pensé et créé par la mission "Expérience usagers" de la Direction interministérielle de la transformation publique, le...
Elle pilote également le déploiement du programme d’amélioration continue des services publics, Services Publics +.