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La charte de l'utilisateur des services publics = Het handvest van de gebruiker van de openbare diensten

Jean-Jacques Legrand Bruxelles, Loverval : Labor 1998 154, 152 p.

LA CHARTE EST UNE DES INITIATIVES POUR AMELIORER LA RELATION DE CONFIANCE ENTRE LE CITOYEN ET LES AUTORITES, EN PROCURANT UN SERVICE ADAPTE AUX BESOINS DE CHAQUE UTILISATEUR. ELLE DEVIENT UN INSTRUMENT FONDAMENTAL DANS LA STRATEGIE DE MODERNISATIO...

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Méthodologie de formation à l'intervention interne par l'approche socio-technique : avec questionnement sur la culture organisationnelle

Belgique, Ministère de l'intérieur et de la fonction publique - Direction générale de la sélection et de la formation Bruxelles : Ministère de l'intérieur et de la fonction publique 1994 14, 13 f.

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Management des systèmes complexes : pensée systémique et intervention dans les organisations

Michel Bonami Bruxelles, Louvain-la-Neuve : De Boeck 1993 coll. Management, ISSN 0779-4630 266 p.

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Guide d'analyse socio-technique d'un service = Socio-technische analyse van een dienst

Belgique, Ministère de l'intérieur et de la fonction publique - Direction générale de la sélection et de la formation - Direction Modernisation [Ed. 1992] Bruxelles : Ministère de l'intérieur et de la fonction publique 1993 13, 12 f.

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