Outils et pratique de la médiation: Dénouer et prévenir les conflits dans et hors les murs

Couverture
InterEditions, 1 oct. 2014 - 272 pages
Principalement axé sur la médiation au travail, ce manuel, livre une méthodologie adaptable à toutes les situations de médiation (familiale, de voisinage, scolaire, médiation interne au sein de l’entreprise, etc.) et aborde les quatre formes de médiation :
• curative (quand le conflit a éclaté)
• préventive (pour repérer en amont les signes de tension et prévenir les risques psychosociaux)
• rénovatrice (pour recréer du lien social à la suite de tensions)
• créatrice (pour créer notamment de la convivialité et du lien social, facteur de qualité de vie au travail).
L’ouvrage détaille plusieurs méthodes (méthode des 7 C ; méthode D.CO.D adaptée aux équipes) dont une méthode pilote de médiation hors les murs, les tensions se désamorçant plus facilement dans la nature. Résolument pratique, enrichi d’avis d’experts et de retours d’expérience, il propose des fiches mémo, un carnet d’entraînement, des guides d’entretien, un jeu de cartes créatif et des conseils clés.

À propos de l'auteur (2014)

Diplomée en sciences politques, médiateur certifiée et journaliste en santé du travail créatrice de Place de la Médiation, un organisme de conseil et de formation sur le bien-être au travail, animé par un réseau d'experts en prévention des risques sociaux (coachs, psychologues, psychosociologues, médiateurs, avocats...).

Coach (Paris 8), membre certifiée de l'EMCC (European mentoring and coaching council) directeur de Métanature, créateur de la formation en médiation de Cergy-Pontoise et des jardins pédagogiques de la Ville de Paris et organisateur de jardins "thérapeutiques" à la maison d'arrêt de Fresnes.

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