La médiation en entreprise - 4e éd.: Faciliter le dialogue - Gérer les conflits - Favoriser la coopération

Couverture
Dunod, 24 juin 2015 - 224 pages



La médiation en entreprise est une méthodologie d'acompagnement faite d'écoute et d'interventions qui permet de restaurer la communication, de faciliter la négociation et de gérer les conflits. Elle peut être préventive ou curative, mais toujours, elle implique de comprendre ce qui se joue réellement (ressorts du conflit, enjeux de la négociation...) et d'identifier les situations propices à sa mise en oeuvre.
Cet ouvrage propose un cadre conceptuel et une méthodologie d'intervention pour la médiation en entreprise, illustré de nombreux exemples de conflits d'entreprise. Cette 4e édition, entièrement remise à jour, propose de nouveaux développement sur des sujets tels que la médiation et les Risques Psychosociaux, la médiation et le droit et apporte de nouveaux exemples de médiations complexes.

À propos de l'auteur (2015)

Professeur à Sciences Po Rennes, médiateur et professeur des universités, il consacre l’essentiel de son activité à la thématique des conflits, de la médiation, de la négociation et de la qualité de vie au travail, tant comme intervenant et chercheur que comme formateur.

Avocate pendant 19 ans puis formée à la négociation raisonnée et à la médiation qu’elle pratique depuis 20 ans, elle accompagne entreprises et institutions et enseigne ces thématiques en portant une attention particulière aux questions de souffrance au travail. Elle est formatrice en négociation, médiation et gestion de conflits, notamment à l'IEAM (Institut d'expertise d'arbitrage et de formation) et au CNAM.

Informations bibliographiques

TitreLa médiation en entreprise - 4e éd.: Faciliter le dialogue - Gérer les conflits - Favoriser la coopération
RH-Animation des hommes
AuteursArnaud Stimec, Sylvie Adijès
ÉditeurDunod, 2015
ISBN2100729772, 9782100729777
Longueur224 pages
  
Exporter la citationBiBTeX EndNote RefMan